Kursus Customer Service

Layanan Pelanggan: Menyenangkan Pelanggan Anda dengan Layanan Pelanggan

Layanan Pelanggan Utama - menyenangkan pelanggan Anda menggunakan layanan pelanggan yang hebat dan manfaatkan loyalitas dan referensi seumur hidup

Apakah pelanggan Anda MENCINTAI Anda? Apakah mereka memuji teman-temannya tentang betapa hebatnya perusahaan Anda? Apakah mereka pernah mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing? Apakah mereka selalu meninggalkan tempat Anda dengan bahagia dan dirawat dengan baik? Anda mungkin berpikir ini adalah mimpi yang jauh, terlalu mahal untuk dicapai, atau tidak mungkin untuk produk / bisnis seperti milik Anda. Tapi coba tebak - tidak! Layanan Pelanggan dapat membuat semua tujuan itu menjadi kenyataan, dan tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun kecuali kreativitas dan semangat. 

Hebatnya, hampir tidak ada teori, alat, atau kerangka kerja resmi di luar sana yang membicarakan tentang Layanan Pelanggan. Bagi saya, ini adalah salah satu area pemasaran, penjualan, dan kepemimpinan yang paling kuat dan diremehkan. Jadi, saya telah membuat kursus langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan cara yang orisinal, hemat biaya, dan unik untuk menyenangkan setiap pelanggan dan membuat mereka kembali kepada Anda dari waktu ke waktu. Bayangkan jika semua pelanggan Anda menjadi klien tetap, dan merujuk Anda ke orang lain berkali-kali? Anda dapat memecat seluruh tim penjualan dan pemasaran Anda!

Dalam pengalaman saya, sebagian besar karyawan benar-benar ingin melakukan pekerjaan dengan baik dan membuat pelanggan senang, tetapi seringkali tidak memiliki alat atau pemberdayaan untuk mewujudkannya. Kursus ini memperbaikinya dengan ide-ide sederhana, teruji dan teruji yang telah bekerja selama beberapa dekade. 

Selama 20 tahun karir pelatihan manajemen saya, saya telah melihat ribuan bisnis dan saya telah menunjukkan dengan tepat semua cara mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka! Tantangan dengan Layanan Pelanggan adalah Anda harus selalu menjadi yang terdepan dari pesaing Anda dan menawarkan sesuatu yang unik dan istimewa untuk menyenangkan pelanggan.

Jika Anda belum memiliki ide Layanan Pelanggan baru yang bermunculan setiap hari, saya sangat merekomendasikan untuk mengikuti kursus ini. Ini akan memungkinkan Anda membangun basis penggemar setia pelanggan yang tidak akan pernah bermimpi menghabiskan uang mereka di tempat lain dan itu dapat melipatgandakan pendapatan Anda berkali-kali lipat!

Tinjauan kursus meliputi:

• Tiga puluh cara unik untuk menciptakan kesenangan Layanan Pelanggan

• Memberikan layanan luar biasa bahkan tanpa pengalaman industri

• Memotivasi karyawan Anda untuk melangkah lebih jauh

• Soroti peluang yang terlewatkan untuk menyenangkan pelanggan

• Ubah setiap pelanggan menjadi penggemar seumur hidup

• Manfaatkan penjualan berulang, upselling, dan rujukan

• Dan seperti biasa, ini 100% praktis, dan tanpa jargon teknis. 

• Dan masih banyak lagi!

Dengan menjadi hebat di Layanan Pelanggan, Anda tidak hanya akan mendapatkan keuntungan dari pelanggan yang tidak pernah beralih ke pesaing, tetapi Anda juga akan membuat perusahaan Anda ribuan rujukan dan penjualan berulang!